Informativa sui rimborsi

POLICY RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ultimo aggiornamento: 16/09/2026

La presente Policy disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.mondovintagestore.com, gestito da:

RE.W. DI VERNILLO ALESSANDRO
Via Luigi Settembrini 22
82100 Benevento (BN) – Italia

Partita IVA: 01822440622
Codice Fiscale: VRNLSN*****A783V
VAT UE: IT01822440622

E-mail: mondovintagesocial@gmail.com
PEC: vernilloale@pec.it

1. Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati online da un consumatore sono soggetti alle disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.

Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per gli ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.

Per gli ordini composti da più prodotti il reso verrà accettato solo nel caso in cui tutti i prodotti siano restituiti senza alterazioni. In caso contrario il venditore si riserva la possibilità di non effettuare il reso.

Il diritto di recesso può essere esercitato anche per i prodotti vintage, usati e pre-owned, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

2. Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni dalla consegna.

La richiesta può essere inviata tramite:

E-mail: mondovintagesocial@gmail.com

La comunicazione deve contenere almeno:

nome e cognome del Cliente;
numero dell'ordine;
prodotto o prodotti che si intendono restituire;
data dell'ordine;
data di ricezione;
dichiarazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente può utilizzare il Modulo di Recesso disponibile al termine della presente Policy, senza che tale modulo sia obbligatorio.

Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà al Cliente le modalità per procedere alla restituzione.

3. Termine per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

La spedizione dovrà essere effettuata all'indirizzo indicato dal Venditore nella comunicazione di autorizzazione/gestione del reso.

Il Cliente deve conservare la ricevuta o la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire al Venditore di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne le caratteristiche e la vestibilità, con una diligenza analoga a quella normalmente possibile in un negozio fisico.

Per i capi di abbigliamento vintage e usato, il prodotto deve essere restituito:

non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità;
non lavato;
non modificato;
non danneggiato;
completo, ove presenti, di cartellini e accessori originali;
nelle condizioni sostanzialmente corrispondenti a quelle in cui è stato ricevuto.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La particolare natura vintage o usata del prodotto non elimina il diritto di recesso.

5. Capi vintage e segni di usura

Gli articoli venduti sul sito possono presentare segni del tempo, usura, imperfezioni, alterazioni, riparazioni o altre caratteristiche proprie dei prodotti vintage e pre-owned.

Le condizioni del singolo articolo vengono indicate, per quanto possibile, nella relativa scheda prodotto e attraverso le fotografie.

La restituzione di un prodotto perché il Cliente ha cambiato idea o perché il prodotto non corrisponde alle proprie aspettative rientra nel diritto di recesso e segue le condizioni indicate nella presente Policy.

Qualora invece il prodotto presenti un difetto di conformità non indicato nella scheda prodotto, si applicano le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e non quelle relative al semplice recesso.

6. Costi della restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

Il Cliente può scegliere autonomamente il servizio di spedizione per effettuare la restituzione, purché la spedizione consenta di dimostrare l'avvenuta restituzione.

Per le restituzioni gestite tramite il servizio di spedizione utilizzato dal Venditore può essere applicata l'eventuale addizionale per ritorni di €2,00 quando effettivamente dovuta dal Venditore al corriere.

Eventuali costi applicabili saranno comunicati al Cliente in modo trasparente prima della restituzione.

7. Rimborso

Una volta esercitato validamente il diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso comprende:

il prezzo pagato per il prodotto restituito;

Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore, l'eventuale differenza di costo non sarà rimborsata.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il Cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8. Prodotti danneggiati o utilizzati

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore derivante da manipolazioni che eccedono quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il Cliente può essere responsabile della relativa diminuzione di valore nei limiti previsti dalla normativa.

In particolare, non sono consentiti:

lavaggi;
trattamenti del tessuto;
modifiche sartoriali;
personalizzazioni;
utilizzo prolungato;
danneggiamenti;
rimozione o alterazione di elementi identificativi del prodotto.

Il Venditore valuterà le condizioni del prodotto restituito in relazione alle condizioni in cui era stato consegnato.

9. Prodotto errato o difettoso

Se il Cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato oppure ritiene che il prodotto presenti un difetto di conformità, deve contattare il Venditore prima di procedere autonomamente alla restituzione.

La richiesta deve contenere:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto e dell'eventuale difetto;
eventuali ulteriori informazioni utili.

Il Venditore verificherà la segnalazione e comunicherà al Cliente le modalità di gestione.

In caso di difetto di conformità, si applicano i rimedi e le tutele previsti dalla garanzia legale di conformità.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

La semplice natura vintage, usata o pre-owned di un articolo non costituisce, di per sé, un motivo di esclusione del diritto di recesso.

Eventuali prodotti per i quali la legge prevede un'eccezione saranno identificati e segnalati nella relativa scheda prodotto prima dell'acquisto.

12. Modulo di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modello:

A: RE.W. DI VERNILLO ALESSANDRO

Sede fisica presso la quale effettuare il reso: Mondo Vintage, Viale Principe di Napoli, 12 82100 Benevento BN
E-mail: mondovintagesocial@gmail.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo al seguente prodotto:

Prodotto: __________________________________

Numero ordine: _____________________________

Ordinato il: _________________________________

Ricevuto il: _________________________________

Nome e cognome: ____________________________

Indirizzo: ___________________________________

E-mail: _____________________________________

Data: _______________________________________

Firma: ______________________________________

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso: